مدیریت ارتباط با مشتری 20

مدیریت ارتباط با مشتری 20

فایل مدیریت ارتباط با مشتری 20 را از سایت ما دانلود کنید.جهت دانلود بروی دکمه آبی رنگ دریافت فایل کلیک کنید.

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات فرمت فایل word  و قابل ویرایش و پرینت تعداد صفحات: 30   مدیریت ارتباط با مشتری(CRM)مقدمهاز نظر تاریخی، تا قبل از انقلاب صنعتی، تجارت و بازرگانی بیشتر، رابطه محور بوده است. پس از انقلاب صنعتی زمانی که تولید انبوه با روشهای جدید و متعاقب آن مصرف انبوه به‌سرعت رشد کرد، واسطه‌ها در زنجیره توزیع قدرتمندتر شده، رابطه سنتی بین تولیدکنندگان و مشتریان از هم گسسته شد. در نتیجه توزیع در سطح گسترده جغرافیایی پدیدار شد که خود نیاز به توزیع و بازاریابی انبوه را به همراه داشت. این روند در شرایطی که تقاضا بیش از عرضه بود، ضامن سودآوری بسیاری از شرکتها تلقی می‌شد.بر اساس دیدگاه بازاریابی مبادله، صرفنظر از اینکه مشتری قدیمی باشد یا جدید. برنامه‌های بازاریابی به گونه‌ای طراحی می‌شدندکه بتوانند مبادله تولیدات و کالاها را تسهیل کنند. همه این عوامل دست به دست هم دادند، تا بحث مبادله جدی تر مطرح شود. در نتیجه، تمام تلاشها در جهت افزایش دفعات و مقدار خرید مشتری بود، که این امر موجب صرف بودجه بسیار اندکی برای ایجاد رابطه پایدار و با ث ...

مقاله درمورد ارتباط فرزندان با یکدیگر درخانواده

مقاله درمورد ارتباط فرزندان با یکدیگر درخانواده

فایل مقاله درمورد ارتباط فرزندان با یکدیگر درخانواده را از سایت ما دانلود کنید.جهت دانلود بروی دکمه آبی رنگ دریافت فایل کلیک کنید.

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات فرمت فایل word  و قابل ویرایش و پرینت تعداد صفحات: 4   ارتباط فرزندان با یکدیگر درخانواده   در یک خانواده فرزندان باید احساس کنند ، پدر و مادر آنها را به یک اندازه دوست دارند . ولی گاهی برخورد والدین با فرزندان به گونه‌ای است که منجر به تحریک حس حسادت و ایجاد احساس حقارت نسبت به دیگری در کودک می‌گردد و روابط فرزندان را مغشوش می‌کند.  «کودک خردسال مخصوصاً از سنین یک تا پنج سالگی ، چون به آن درجه ازمنطق و تکامل فکری نرسیده که متوجه شود نوازد تازه متولد شده به دلیل رفع نیازهایش به مراقبت بیشتری نیاز دارد ، تصور می‌کند رقیبی است که مهر و محبت والدین را تصاحب کرده و دیگر چیزی برای او نمانده برای همین نسبت به او حسادت می‌کند . اگر والدین مراقب رفتار خود نباشند و این حسد در او باقی بماند تا بزرگسالی و گاه تا پایان عمر به شکل‌های مختلف ظاهر می‌شود.» به منظور ایجاد همکاری و دوستی بین فرزندان توصیه‌هایی می‌شود که از قبل از تولد نوزاد جدید تا زمان کودکی را شامل می‌شود. 1- قبل از ...

تحقیق در مورد ارتباط و راه‌های نفوذ در دیگران

تحقیق در مورد ارتباط و راه‌های نفوذ در دیگران

فایل تحقیق در مورد ارتباط و راه‌های نفوذ در دیگران را از سایت ما دانلود کنید.جهت دانلود بروی دکمه آبی رنگ دریافت فایل کلیک کنید.

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات دسته بندی : وورد نوع فایل :  .doc ( قابل ویرایش و آماده پرینت ) تعداد صفحه : 23 صفحه  قسمتی از متن .doc :    مقدمه دیگران بزرگترین سرمایه و منبع قدرت ما هستند. راه استفاده از آن منبع، برقراری رابطة صحیح است. چنانچه این رابطه را برقرار کنیم هم نیاز دیگران را بر آورده کرده ایم که ما را در حل مسائل یاری می دهند وهم نیاز خود را. پس قدرت ایجاد رابطة صحیح یکی از مهارت هایی است که افراد باید داشته باشند. یعنی اگر بخواهیم یک دوست خوب، معلم خوب با پدر و مادر خوب و از همه مهمتر یک مشاور خوب و صمیمی باشیم به این مهارت نیاز داریم و باید بتوانیم رابطة صحیح برقرار کنیم. اما ارتباط چیست؟ عده ای از افراد ارتباط را کلمه ای تعریف شده و بی‌نیاز از توضیح می دانند و خود را متخصص ارتباط تلقی می‌کنند. اما اگر ارتباط آنقدر ساده است پس چرا بعضی از زوج ها در برقراری ارتباط موثر بی اطلاعند و یا چرا بعضی خانواده ها به علت عدم ارتباط صمیمی از هم پاشیده شده اند ویا چرا گاهی یک روان پزشک، روان شناس ویا مشاور مراجعان خود را از دست می دهند ...

تحقیق در مورد ارتباط جمعیت با منابع انسانی

تحقیق در مورد ارتباط جمعیت با منابع انسانی

فایل تحقیق در مورد ارتباط جمعیت با منابع انسانی را از سایت ما دانلود کنید.جهت دانلود بروی دکمه آبی رنگ دریافت فایل کلیک کنید.

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات دسته بندی : وورد نوع فایل :  .doc ( قابل ویرایش و آماده پرینت ) تعداد صفحه : 15 صفحه  قسمتی از متن .doc :    مقدمه بازار کار یکی از بازار‌‌های چهارگانه اقتصاد است که به لحاظ ارتباط با جمعیت و منابع انسانی از اهمیت ویژه‌ای برخوردار است. منابع انسانی در هر کشور اعم از تصمیم‌گیران، قانونگذاران ، مدیران و کارکنان، همواره به‌عنوان محوری‌ترین عامل رشد و توسعه مطرح بوده است و بدین‌ روی برنامه‌ریزی و فراهم آوردن زمینه‌‌ها و بستر مناسب برای بهره‌برداری کامل و متناسب از منابع انسانی بسیار مهم و کلیدی است. طی سال‌های اخیر تحولا‌ت نیروی انسانی و فناوری نشان داده که نقش سرمایه انسانی و نیروی کار در صحنه‌های اقتصادی چنان آثاری از خود به جای گذاشته که می‌توان با تکیه بر نیروی کار کیفی و کارآفرین، فرآیند رشد و توسعه اقتصادی اجتماعی را سرعت بخشید. در این ارتباط مقوله‌‌های اشتغال و بیکاری به موجب اثرها، تبعات و پیامد‌‌های اقتصادی که از خود ب ...

بررسی سطح و نوع استفاده از اینترنت ونقش آن دریادگیری مهارت های ارتباطی از دیدگاه دانشجویان

بررسی سطح و نوع استفاده از اینترنت ونقش آن دریادگیری مهارت های ارتباطی از دیدگاه دانشجویان

فایل بررسی سطح و نوع استفاده از اینترنت ونقش آن دریادگیری مهارت های ارتباطی از دیدگاه دانشجویان را از سایت ما دانلود کنید.جهت دانلود بروی دکمه آبی رنگ دریافت فایل کلیک کنید.

دانشگاه آزاد اسلامی واحد کرمانشاه پایان نامه کارشناسی ارشد رشته علوم تربیتی گرایش تکنولوژی آموزشی   موضوع: بررسی سطح و نوع استفاده از اینترنت ونقش آن دریادگیری مهارت های ارتباطی از دیدگاه دانشجویان   فهرست مطالب                    عنوان                                                                                      صفحه   فصل اول: کلیات پژوهش   مقدمه . 1   بیان مسئله . 3   ضرورت تحقیق .. 5   اهداف تحقیق.. 6   ...